Política de privacidad

1. Información que recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas directamente

• Datos de contacto: tu nombre, dirección de correo electrónico y nombre del negocio, cuando solicitas un Gap Snapshot, creas una cuenta o nos contactas.
• Información del negocio: el sitio web, perfil de Instagram, Facebook, LinkedIn o Google Business Profile que envías, junto con el nombre de cualquier competidor que nos indiques, y cualquier edición que hagas a tu perfil de negocio en la aplicación (dirección, área de servicio, idiomas, sector, diferenciadores, precios, etc.).
• Credenciales de cuenta: usamos inicio de sesión sin contraseña mediante enlace mágico, por lo que no almacenamos una contraseña. Sí guardamos la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta y los tokens de sesión necesarios para autenticarte.
• Información de pago: los pagos de suscripción son procesados por Stripe. No recopilamos ni almacenamos tu número de tarjeta u otras credenciales de pago — Stripe se encarga de esto, y solo conservamos una referencia a tu ID de cliente y suscripción en Stripe.
• Cuentas sociales conectadas: si eliges conectar Instagram, Facebook, LinkedIn o Google Business Profile para publicar, recibimos los tokens de acceso a la cuenta y la información de perfil relacionada que esas plataformas proporcionan mediante su flujo de autorización.
• Correspondencia: todo lo que nos envías por correo electrónico o a través de la aplicación, incluidas las respuestas a nuestros correos automatizados.

1.2 Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones usadas, marcas de tiempo y datos generales de interacción dentro de la aplicación.
• Datos del dispositivo y registros: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e información técnica similar.
• Cookies y tecnologías similares: utilizadas para autenticación, gestión de sesiones y análisis básico (ver Sección 7).

1.3 Información que recopilamos de fuentes públicas

Para elaborar tu Gap Snapshot y el análisis de brechas continuo, rastreamos y analizamos información disponible públicamente sobre tu negocio y tus competidores de:

• Tu sitio web
• Perfiles públicos en redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn)
• Tu Google Business Profile, incluidas las reseñas publicadas públicamente

Usamos proveedores externos de rastreo y búsqueda (actualmente Firecrawl, Apify y Brave Search) para recopilar estos datos públicos. No accedemos a cuentas privadas, mensajes privados ni datos detrás de un inicio de sesión, salvo que hayas conectado explícitamente esa cuenta a nosotros.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información anterior para:

• Generar tu Gap Snapshot gratuito y, para suscriptores, tu análisis de brechas continuo, perfil de negocio, avatares de clientes y plan de contenido
• Generar y, donde esté autorizado, publicar publicaciones e imágenes redactadas por IA en tus cuentas conectadas
• Operar, mantener y mejorar el Servicio
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción
• Enviar correos transaccionales (confirmaciones, entrega del snapshot, avisos de facturación, resúmenes semanales de rendimiento, actualizaciones del producto)
• Responder a tus mensajes y solicitudes de soporte
• Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos o problemas de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos tu información personal.

3. Contenido generado por IA

SocioMotion utiliza grandes modelos de lenguaje y modelos de generación de imágenes para redactar textos e imágenes para redes sociales basándose en la información de tu negocio. Las imágenes generadas llevan metadatos de procedencia (p. ej., C2PA) y, donde una plataforma lo admita, activamos automáticamente su indicador de divulgación de contenido IA (como la etiqueta "Made with AI" de Meta) en el momento de la publicación, de acuerdo con nuestras obligaciones legales aplicables, incluido el Reglamento europeo de IA.

Eres responsable de revisar el contenido generado por IA antes de que se publique (o, si has activado el piloto automático para un tipo de contenido determinado, de la configuración que hayas elegido). No fabricamos a sabiendas afirmaciones, credenciales u ofertas que tu negocio no haya realizado; puedes marcar o editar cualquier resultado en cualquier momento.

4. Cómo compartimos información

Compartimos información solo en la medida necesaria para operar el Servicio:

• Proveedores de servicios: Stripe (pagos), Resend (envío de correos), Firecrawl, Apify y Brave Search (recopilación de datos públicos), nuestros proveedores de modelos IA (generación de contenido) y proveedores de alojamiento/infraestructura en la nube. Cada uno procesa datos en nuestro nombre bajo términos contractuales de confidencialidad y protección de datos.
• Plataformas conectadas: si conectas Instagram, Facebook, LinkedIn o Google Business Profile para publicar, compartimos el contenido que apruebas con esa plataforma a través de su API.
• Legal y seguridad: si la ley, una citación o un proceso legal lo requiere, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SocioMotion, nuestros usuarios u otros.
• Transferencias comerciales: si SocioMotion participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa operación; te notificaremos antes de que tu información quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Nunca vendemos información personal a terceros, ni compartimos tus datos con anunciantes para sus propios fines de marketing.

5. Retención de datos

• Usuarios gratuitos: tu perfil de negocio, análisis de brechas, avatares y datos de voz se conservan mientras exista tu cuenta, para que puedas volver mediante un enlace mágico sin empezar de cero.
• Suscriptores de pago: lo mismo aplica tras la cancelación — tus datos de diagnóstico se conservan (no se eliminan) y la cuenta simplemente vuelve al acceso de nivel gratuito.
• Clientes potenciales (solicitantes de Gap Snapshot que no crean una cuenta): conservamos los datos de contacto y del snapshot durante un período razonable para entregar el snapshot y la secuencia de seguimiento, tras lo cual pueden eliminarse o anonimizarse si no hay más interacción.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento (Sección 8).

6. Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte a o restringir ciertos tratamientos
• Solicitar una copia de tus datos en un formato portable
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Nuestra propia jurisdicción

Capitaine Sam está registrado en la Colectividad de San Martín (lado francés). San Martín es una región ultraperiférica de la Unión Europea, por lo que el RGPD se aplica directamente a cómo manejamos tus datos, bajo la supervisión de la CNIL (la autoridad francesa de protección de datos) como nuestra autoridad de control principal.

Para residentes de la UE/EEE y del Reino Unido

Tratamos tus datos bajo las bases legales de ejecución de contrato, interés legítimo, consentimiento y obligación legal, según corresponda, de acuerdo con el RGPD/UK RGPD. Cuando tus datos se transfieren a proveedores de servicios ubicados fuera del EEE, nos apoyamos en salvaguardas adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Para residentes de California

Tienes derechos en virtud del CCPA/CPRA, incluido el derecho a saber qué información personal recopilamos y a solicitar su eliminación. No vendemos ni "compartimos" información personal según se definen esos términos en la legislación de California.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@sociomotion.com. Responderemos en el plazo requerido por la ley aplicable.

7. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Funciones esenciales: mantenerte con la sesión iniciada, recordar tu sesión
• Análisis: entender cómo se usa el Servicio para poder mejorarlo

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies esenciales puede impedir que partes del Servicio funcionen.

8. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo a privacy@sociomotion.com o usando la opción de eliminación de cuenta en la Configuración de cuenta. Eliminar tu cuenta quita tu perfil, análisis de brechas, avatares e historial de contenido de nuestros sistemas activos, sujeto a cualquier dato que estemos obligados a conservar por motivos legales, fiscales o de prevención de fraude. Las herramientas de exportación de datos están planificadas para una versión futura; hasta entonces, contáctanos directamente para obtener una copia de tus datos.

9. Privacidad de menores

El Servicio está destinado a propietarios de negocios y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si crees que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

10. Seguridad

Usamos medidas estándar del sector (cifrado en tránsito, controles de acceso, autenticación sin contraseña) para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada aquí con una nueva fecha de "Última actualización" y, para cambios importantes, haremos un esfuerzo razonable para notificarte directamente (por ejemplo, por correo electrónico).

12. Contáctanos

Preguntas sobre esta Política de privacidad o tus datos:

Capitaine Sam San Martín (colectividad francesa) privacy@sociomotion.com