Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Coordonnées : votre nom, adresse e-mail et nom d'entreprise, lorsque vous demandez un Gap Snapshot, créez un compte ou nous contactez.
• Informations sur votre activité : le site web, le profil Instagram, Facebook, LinkedIn ou Google Business Profile que vous soumettez, ainsi que le nom de tout concurrent que vous nous indiquez, et toute modification apportée à votre profil d'entreprise dans l'application (adresse, zone de service, langues, secteur, différenciateurs, tarification, etc.).
• Identifiants de compte : nous utilisons une connexion sans mot de passe par lien magique, donc nous ne stockons pas de mot de passe. Nous conservons l'adresse e-mail liée à votre compte et les jetons de session nécessaires à votre authentification.
• Informations de paiement : les paiements d'abonnement sont traités par Stripe. Nous ne collectons ni ne stockons votre numéro de carte ou autres informations de paiement — Stripe s'en charge, et nous conservons uniquement une référence à votre client Stripe et votre identifiant d'abonnement.
• Comptes sociaux connectés : si vous choisissez de connecter Instagram, Facebook, LinkedIn ou Google Business Profile pour la publication, nous recevons les jetons d'accès et les informations de profil associées que ces plateformes fournissent via leur processus d'autorisation.
• Correspondance : tout ce que vous nous envoyez par e-mail ou via l'application, y compris les réponses à nos e-mails automatisés.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : pages consultées, fonctionnalités utilisées, horodatages et données générales d'interaction au sein de l'application.
• Données d'appareil et journaux : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et informations techniques similaires.
• Cookies et technologies similaires : utilisés pour l'authentification, la gestion des sessions et des analyses de base (voir Section 7).

1.3 Informations collectées auprès de sources publiques

Pour construire votre Gap Snapshot et votre analyse de lacunes continue, nous scrappons et analysons des informations publiquement disponibles sur votre entreprise et vos concurrents à partir de :

• Votre site web
• Profils de réseaux sociaux publics (Instagram, Facebook, LinkedIn)
• Votre Google Business Profile, y compris les avis publiquement postés

Nous utilisons des prestataires tiers de scraping et de recherche (actuellement Firecrawl, Apify et Brave Search) pour collecter ces données publiques. Nous n'accédons pas aux comptes privés, aux messages privés ou à toute donnée protégée par un identifiant, sauf si vous avez explicitement connecté ce compte à notre service.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations ci-dessus pour :

• Générer votre Gap Snapshot gratuit et, pour les abonnés, votre analyse de lacunes continue, votre profil d'entreprise, vos avatars clients et votre plan de contenu
• Générer et, lorsque vous y avez autorisé, publier des publications et des images rédigées par IA sur vos comptes connectés
• Exploiter, maintenir et améliorer le Service
• Traiter les paiements et gérer votre abonnement
• Envoyer des e-mails transactionnels (confirmations, livraison du snapshot, avis de facturation, bilans hebdomadaires de performance, mises à jour du produit)
• Répondre à vos messages et demandes d'assistance
• Détecter, prévenir et traiter les fraudes, abus ou problèmes de sécurité
• Respecter les obligations légales

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

3. Contenu généré par IA

SocioMotion utilise des grands modèles de langage et des modèles de génération d'images pour rédiger des textes et des visuels pour les réseaux sociaux à partir de vos informations professionnelles. Les images générées contiennent des métadonnées de provenance (ex. C2PA) et, lorsqu'une plateforme le prend en charge, nous activons automatiquement son indicateur de divulgation de contenu IA (tel que le label « Made with AI » de Meta) lors de la publication, conformément à nos obligations légales applicables, notamment le Règlement européen sur l'IA.

Vous êtes responsable de la vérification du contenu généré par IA avant sa publication (ou, si vous avez activé le pilote automatique pour un type de contenu donné, des paramètres que vous avez choisis). Nous ne fabriquons pas intentionnellement de déclarations, qualifications ou offres que votre entreprise n'a pas faites ; vous pouvez signaler ou modifier n'importe quelle production à tout moment.

4. Partage des informations

Nous partageons des informations uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service :

• Prestataires de services : Stripe (paiements), Resend (envoi d'e-mails), Firecrawl, Apify et Brave Search (collecte de données publiques), nos fournisseurs de modèles IA (génération de contenu) et les prestataires d'hébergement cloud/infrastructure. Chacun traite les données pour notre compte dans le cadre d'engagements contractuels de confidentialité et de protection des données.
• Plateformes connectées : si vous connectez Instagram, Facebook, LinkedIn ou Google Business Profile pour la publication, nous partageons le contenu que vous approuvez avec cette plateforme via son API.
• Légal et sécurité : si la loi, une assignation ou un processus légal l'exige, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de SocioMotion, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
• Cessions d'activité : si SocioMotion est impliqué dans une fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos informations pourront être transférées dans le cadre de cette opération ; nous vous informerons avant que vos informations ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

Nous ne vendons jamais d'informations personnelles à des tiers, et nous ne partageons jamais vos données avec des annonceurs à des fins de marketing pour leur propre compte.

5. Conservation des données

• Utilisateurs gratuits : votre profil d'entreprise, votre analyse de lacunes, vos avatars et vos données vocales sont conservés aussi longtemps que votre compte existe, afin que vous puissiez revenir via un lien magique sans recommencer de zéro.
• Abonnés payants : il en va de même après résiliation — vos données de diagnostic sont conservées (non supprimées) et le compte repasse simplement à l'accès niveau gratuit.
• Prospects (demandeurs de Gap Snapshot n'ayant pas créé de compte) : nous conservons les données de contact et de snapshot pendant une période raisonnable pour livrer le snapshot et la séquence de suivi, après quoi elles peuvent être supprimées ou anonymisées en l'absence d'engagement ultérieur.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment (Section 8).

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant
• Corriger des données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer à ou restreindre certains traitements
• Demander une copie de vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Notre propre juridiction

Capitaine Sam est enregistré dans la Collectivité de Saint-Martin (côté français). Saint-Martin est une région ultrapériphérique de l'Union européenne, de sorte que le RGPD s'applique directement à la manière dont nous traitons vos données, sous la supervision de la CNIL (l'autorité française de protection des données) en tant qu'autorité de contrôle chef de file.

Pour les résidents de l'UE/EEE et du Royaume-Uni

Nous traitons vos données sur la base juridique de l'exécution du contrat, de l'intérêt légitime, du consentement et de l'obligation légale, selon le cas, conformément au RGPD/UK RGPD. Lorsque vos données sont transférées à des prestataires situés hors de l'EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types.

Pour les résidents de Californie

Vous disposez de droits en vertu du CCPA/CPRA, notamment le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et de demander leur suppression. Nous ne vendons ni ne « partageons » les informations personnelles au sens de la législation californienne.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@sociomotion.com. Nous répondrons dans le délai requis par la législation applicable.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Fonctions essentielles : vous maintenir connecté, mémoriser votre session
• Analyse : comprendre comment le Service est utilisé, afin de l'améliorer

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut empêcher certaines parties du Service de fonctionner.

8. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en envoyant un e-mail à privacy@sociomotion.com ou en utilisant l'option de suppression de compte dans les Paramètres du compte. La suppression de votre compte retire votre profil, votre analyse de lacunes, vos avatars et votre historique de contenu de nos systèmes actifs, sous réserve des données que nous sommes tenus de conserver à des fins légales, fiscales ou de prévention de la fraude. Des outils d'exportation de données sont prévus pour une future version ; en attendant, contactez-nous directement pour obtenir une copie de vos données.

9. Protection des mineurs

Le Service est destiné aux dirigeants d'entreprise et ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures conformes aux standards du secteur (chiffrement en transit, contrôles d'accès, authentification sans mot de passe) pour protéger vos informations. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour ici avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et, pour les modifications importantes, nous ferons un effort raisonnable pour vous en informer directement (par exemple, par e-mail).

12. Nous contacter

Questions sur cette Politique de confidentialité ou sur vos données :

Capitaine Sam Saint-Martin (collectivité française) privacy@sociomotion.com